No mercado atual, a globalização, a acirrada concorrência e
as parcerias (joint venture) têm exigido das empresas constante processo de
renovação do capital intelectual de seu
pessoal, um esforço de capacitar e atualizar o conhecimento profissional de seus
funcionários.
A qualificação dos colaboradores e funcionários de uma
empresa envolve não somente os profissionais que ocupam os cargos da diretoria,
gerência e supervisão, mas também o pessoal da área de atendimento, e até de
limpeza. A capacitação de funcionários, também referida como “treinamento”, na
maioria dos casos, é um serviço terceirizado prestado por uma consultora
especializada em treinar pessoas.
O êxito ou as perdas num negócio são causados pelo espaço
físico, capacidade tecnológica, capital empregado e a capacidade do pessoal de
uma empresa. Quanto mais avançada é a tecnologia inserida na empresa, maior
será a necessidade em capacitar os profissionais que trabalharão com a essa
tecnologia.
Para o homem se desenvolver profissionalmente e
economicamente, é necessário que ele eleve suas habilidades, sua capacidade
intelectual e técnicas de trabalho. Todo processo de treinamento visa esses
objetivos.
Atingir esses fatores, é necessário que a empresa já tenha
um bom nível de satisfação prestado aos seus clientes por meio de seus produtos
e serviços e possui potencial de maior penetração no mercado, é necessário
considerar as condições atuais e possibilidades futuras de uma empresa para que
se justifique qual tipo de capacitação será necessária aos colaboradores e
funcionários da empresa.
Capacitar é também treinar e visa encaminhar o profissional
a um processo de educação, reciclagem e mudança de comportamento. Por meio da
capacitação profissional, o trabalhador adquire melhores condições de ação, de
conhecimento sobre as necessidades da empresa, do setor e, muitas vezes, estar
preparado para capacitar outras pessoas.
Atualmente, para se aprimorar e conquistar estabilidade no emprego, a
maioria dos profissionais dão importância ao processo de treinamento de uma
empresa, principalmente quando esta se compromete na formação de agentes de
mudanças e na geração de novos valores corporativos.
Além de organização ou contratar um programa de capacitação,
a empresa deve valorizar tal processo não como um custo, mas como um
investimento que possibilitará prever e antecipar necessidades e problemas
futuros.
A capacitação protege a empresa da perda de qualidade, da
baixa produtividade e da falta de habilidade perante as novas tecnologias. O profissional se sente mais motivado e com
maior auto-estima.
Benefícios diretos da capacitação de funcionários:
- Aumento de
produtividade;
- Redução de custos;
- Bom ambiente de
trabalho;
- Diminuição na
rotatividade de pessoal;
- Maior
entrosamento;
- Empresa mais competitiva.
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